Tire suas dúvidas sobre assinaturas, catálogo e pagamentos.
Bem-vindo ao suporte FAQ do Cloud Pass! Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns dos nossos assinantes. Além disso, organizamos as perguntas por assunto, então fica fácil achar o que você procura. Aliás, se ainda estiver decidindo, veja nossos Planos de Assinatura.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar a qualquer momento. Além disso, o acesso continua ativo até o fim do período já pago. Por isso, não cobramos nenhuma taxa de cancelamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Além disso, as cobranças da assinatura acontecem automaticamente todo mês.
Posso jogar em mais de um dispositivo?
Novos assinantes têm direito a 7 dias grátis para experimentar o catálogo completo. Além disso, você pode cancelar antes do fim do teste sem ser cobrado. Portanto, vale aproveitar o período para conhecer bem o serviço.
Esqueci minha senha, e agora?
Sim, adicionamos e removemos títulos periodicamente. Por isso, assinantes ativos recebem um aviso por e-mail sempre que um jogo estiver prestes a sair do catálogo. Enquanto isso, você pode explorar as novidades na página do Catálogo de Jogos.
Como funciona o período de teste gratuito?
Sim! Sua assinatura Cloud Pass pode ser usada em até 3 dispositivos diferentes, como PC, celular ou smart TV. No entanto, o jogo só pode ser jogado em um dispositivo por vez.
O catálogo de jogos muda com o tempo?
Sim, adicionamos e removemos títulos periodicamente. Assinantes ativos são avisados por e-mail sempre que um jogo estiver prestes a sair do catálogo.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode falar com a gente pelo botão "Entrar em contato" no fim desta página. Também é possível enviar um e-mail para suporte@cloudpass.com. Nosso tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis.
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